| KAISER SIM

1. Общие принципы ответственности

1.1. Трейдер несет полную и единоличную ответственность за корректность введенных данных при совершении перевода: сумма, реквизиты получателя, назначение платежа.

1.2. Перед переводом обязательно убедитесь, что вы используете актуальные реквизиты, указанные в текущей активной заявке. Сохраненные старые реквизиты недействительны.

1.3. Обязательно сверьте сумму перевода с суммой, указанной в заявке, до момента совершения платежа.

2. Правила обработки платежей с некорректной суммой

2.1. Платеж не подлежит обработке и возврату, а сделка считается аннулированной, если фактически полученная сумма отличается от суммы в заявке на 20% и более. Данная мера обусловлена операционными издержками и рисками волатильности.

Пример: При заявке на 100 000₽, полученный платеж на 80 000₽ или менее (или 120 000₽ и более) возврату не подлежит.

2.2. Если полученная сумма отличается от заявленной в диапазоне от 1% до 19%, возможен условный возврат:

• Возврату подлежит сумма, составляющая 85% от фактически полученных средств.
• 15% от полученной суммы удерживаются в качестве операционной комиссии за обработку ошибочного платежа, покрытие комиссий банков и организационные издержки.

Пример: При заявке на 100 000₽ получено 95 000₽ (разница 5%). На баланс трейдера может быть возвращено: 95 000₽ × 0.85 = 80 750₽.

3. Ошибки в реквизитах и платежах на старые счета

3.1. Перевод средств на реквизиты из устаревших, неактивных или иных заявок считается ошибочным и не является основанием для исполнения текущей сделки.

3.2. Возврат ошибочного платежа на старые реквизиты осуществляется за вычетом фиксированной комиссии в размере 25% от полученной суммы. Возврат производится в течение 5-10 рабочих дней после поступления средств.

3.3. Обязательно дождитесь предоставления новых актуальных реквизитов для каждой сделки.

4. Правила использования реквизитов и недобросовестного поведения

4.1. Злоупотребление запросами реквизитов
Администрация оставляет за собой право применять санкции к участникам, которые систематически запрашивают актуальные реквизиты для перевода, но не осуществляют платеж в разумный срок.

4.2. Санкция за многократную неоплату
В случае если трейдер трижды (3 раза) в рамках рабочего взаимодействия запросил и получил актуальные реквизиты, но ни разу не совершил оплату по ним в течение времени, отведенного для сделки, это считается злоупотреблением сервисом:

• Баланс такого трейдера на внутреннем счете подлежит полному списанию (обнулению) без возможности восстановления.
• Данная мера является компенсацией за операционные издержки, блокировку реквизитов и рабочего времени администрации.
• Трейдер уведомляется о применении санкции.

4.3. Что считается запросом?
Запросом считается каждое обращение с целью получения новых платежных данных для совершения текущей сделки, подтвержденное в истории переписки.

5. Порядок действий при ошибке

5.1. При обнаружении ошибки в платеже (неверная сумма или реквизиты) незамедлительно сообщите об этом оператору службы поддержки, предоставив скриншот или подтверждение перевода.

5.2. Решение по каждому случаю принимается строго в соответствии с данным сводом правил. Претензии, не соответствующие установленным условиям, не рассматриваются.

5.3. Все спорные ситуации, не описанные в правилах, решаются по усмотрению администрации сервиса.